to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Balçova Onur Mahallesi’nde oturuyorum. Evimin yaklaşık 30 metre ilerisinde Superonline’a ait fiber kutusu bulunmas...ına rağmen binama fiber altyapı bir türlü getirilmiyor. Yaklaşık 6 aydır defalarca kez hem online başvuru ekranından, hem müşteri hizmetleri üzerinden, hem de bayiye giderek başvur
"Kısa sürede aksiyon aldığınız için teşekkürler."
Turkcell Superbox hizmetini İzmir Torbalı’daki adresimde kullanmaya başladığımdan beri internet bağlantımda istikrarsızl...ık yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ping değerim anlık olarak çok yükseliyor, sürekli jitter oluyor ve bu yüzden oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Müşteri num
Turkcell Superonline’ın 13193633 numaralı ev internet abonesiyim. 17.10.2026 tarihinde açtığım 201755359 numaralı arıza ...kaydına rağmen, aradan geçen 11 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, bilgi eksikliği ve çözümsüzlük nedeniyle büyük bir mağdur
Superonline’ın TV + internet hizmetini İzmir Gaziemir’de kullanıyorum. Binamızda internet altyapısını yenilemek amacıyla... kablolar değiştirilirken benim evimin interneti tamamen bozuldu ve 20 Ekim’den beri ne internet ne de TV yayını alabildiğim bir hizmetim yok. Yaklaşık 10 gündür defalarca arıza k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Huzur Mahallesi S...eda Sokak No:1 Kat:6 Daire:12 Narlıdere / İzmir adresine taşındım. Taşınma sürecinde müşteri hizmetleri bu adreste altyapı olmadığını söyleyerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdi. D
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Mevcut aboneliğimi İstanbul’dan İzmir’e nakil ettirdim. ...Nakil görüşmesi sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, taahhütsüz tarife bedelinin 700 TL, modem kirasının ise 150 TL olacağını açıkça söyledi ve ben de bu şartları kabul ederek n
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir ay içinde üçüncü kez uzun süreli kesinti yaşıyoru...m. 25 Eylül ve 10 Ekim’de yaşanan kesintilerin ardından dün akşam saat 18.00’den beri internet bağlantım yine yok ve hâlâ çözülmedi. Evden çalışan ve gün içinde çok sık çevrim içi
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır sorun...lar devam ediyor, son bir aydır ise defalarca kayıt açtırmama rağmen ne evdeki modem üzerinden internete bağlanabiliyorum ne de TV yayınından faydalanabiliyorum. Evdeki hiçbir ciha
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’ndeki adresimde 3 gündür tamamen interne...tsiz durumdayım. Modem ve arka bağlantı adaptörü üzerindeki hiçbir ışık yanmıyor, evde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; a
Superonline ev interneti aboneliğim için 06.12.2025 tarihinde 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu tarihten itiba...ren hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps üzerini göremedim. Bunun yanında, o günden bugüne her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullan
Superonline fiber internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden beri tamamen internetsizim, hattımda hiç sinyal yok. Ça...ğrı merkezini aradığımda sürekli “bölgesel arıza” deniliyor ancak aynı site içinde yan blokta internet aktifken sadece benim bulunduğum blokta sorun olması bu açıklamayı inandırıcı
Turkcell Superbox kullanmaya başladığım ilk günden beri İzmir Urla’da internet hızım son derece düşük ve hizmet neredeys...e kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız testlerinde indirme hızım 0.31 Mbps, yükleme hızım 0.78 Mbp
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 10–15 gündür paket kapsamı...nda bana taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Hız testlerinde sürekli olarak 150–200 Mbps aralığında sonuçlar görüyorum, yani vaat edilen hızın sadece yaklaşık yüzde 1
Turkcell Superonline aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresimde 23.10.2026 tarihinde saat 17.00’den bu yana interne...t hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı binada komşum da Superonline kullanmasına rağmen onun bağlantısında hiçbir sorun yokken, yalnızca benim hattımda problem olduğu halde tarafıma
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şimdiye kadar internet bağlantımla ilgili hiçbir sorun yaşamıyordum. Anca...k bugün bölgemizde altyapı çalışması yapıldığı, yeni bir kablo çekileceği söylendikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet yok. İzmir Bayra
Turkcell Superonline ev internetim 23 Ekim saat 19:00 civarından beri çalışmıyor. Aradığımda her seferinde “4 saat sonra... gelecek”, “akşam 10’da gelecek”, “yarın akşam gelecek” denilmesine rağmen internet hiçbir şekilde gelmedi. Bugün ikinci günü ve hâlâ genel arıza olduğu, çalışma devam ettiği söyle
"Çok ilgililer teşekkür ederim."
İzmir Gaziemir’de ikamet ediyorum. Evimin kapısına kadar Turkcell Superonli...ne fiber altyapısı gelmiş olmasına rağmen, sistemde adresim görünmediği içi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim ve bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim, 22.10.2026 tarihinden beri tama...men kesik. 21’inde sorunsuz şekilde interneti ve televizyonu kullanırken, 22’sinden itibaren ne internete girebiliyoruz ne de televizyondan yayın izleyebiliyoruz. Evimiz İzmir Kara
Turkcell Superonline’da 5524**22 abone numarası ile kayıtlıyım ve İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi’ndeki adresimde... 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 22.10.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlen herhangi bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açtırmamıza r
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. İzmir Karşıyaka’da özellikle akşam saatlerinde, yani trafiğin yoğun... olduğu zamanlarda Youtube.com kullanırken ciddi performans sorunu yaşıyorum. 1080p çözünürlükte bile videolar sürekli durup arabelleğe alıyor, kısa bir süre normale dönüp sonra ye
Superonline sabit telefon hattımı iş yerimde, İzmir Konak’ta kullanıyorum. Son iki gündür hatta ciddi bir sorun yaşıyoru...m. Bazı numaralar beni hiç arayamıyor, telefon hiç çalmıyor, yaptığım ya da gelen aramaların bir kısmı ise düşse bile 30 saniyeyi geçmeden kendiliğinden kesiliyor. Bu durum hem mü
23.10.2026 tarihinde saat 15:30–16:00 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 90131361 sicil numara...lı Emir isimli personelden şikayetçiyim. İzmir Karabağlar’da kullandığım 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde birkaç gündür kopma ve erişim sorunu yaşıyorum. Özellikle “inte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
