Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gelmemesi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’ndeki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve arka bağlantı adaptörü üzerindeki hiçbir ışık yanmıyor, evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez aradım; ancak teknik destek ekibi hâlen gelmedi, sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve teknik desteğin gelmemesi beni mağdur ediyor.

Arızanın en kısa sürede yerinde kontrol edilerek giderilmesini, gerekirse modem ve adaptörün değiştirilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.