Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline’da 5524**22 abone numarası ile kayıtlıyım ve İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi’ndeki adresimde 50 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 22.10.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Arıza kaydı açtırmamıza rağmen yönlendirilen teknik servis bayisi, kablo kontrol cihazını unuttuğunu söyleyerek adresten ayrıldı ve bir daha geri dönmedi. O günden sonra Turkcell müşteri hizmetleri yeni şikayetlerimizi kayda almakta isteksiz davranıyor, bayi ise aranma taleplerimize geri dönüş yapmıyor.

Turkcell Superonline’ın parasını aldığı internet hizmetini bu şekilde uzun süre sunmaması ve müşteri şikayetlerini dikkate almaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin derhal onarılmasını, teknik ekibin gerekli ekipmanlarla tekrar yönlendirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.