Köşedeki Fiber Kutusuna Rağmen Binamda Altyapı Eksikliği

İzmir Balçova Onur Mahallesi’nde oturuyorum. Evimin yaklaşık 30 metre ilerisinde Superonline’a ait fiber kutusu bulunmasına rağmen binama fiber altyapı bir türlü getirilmiyor. Yaklaşık 6 aydır defalarca kez hem online başvuru ekranından, hem müşteri hizmetleri üzerinden, hem de bayiye giderek başvuru yapmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Her seferinde bana “size geri dönüş yapacak ekiplerimiz var, dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım veya yazılı bir bilgilendirme almadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Binamda yalnızca VDSL altyapı bulunuyor, fiber hizmetten faydalanamıyorum.

Evimin 30 metre ötesinde hazır halde fiber kutusu varken binama da fiber altyapının getirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.