İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

15.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Superonline üzerinden aldığımız ev interneti hizmeti kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ertesi gün bir ekip geleceği söylendi. 16.06.2026 tarihinde bir görevli gelip kontrol yaptı ancak sorunu çözemeyeceğini, bina içerisinde bir kablonun koptuğunu ve daha kapsamlı bir ekibin gelmesi gerektiğini belirtti.

Bu tarihten sonra tarafımıza bazı çözüm tarihleri verilmesine rağmen, verilen tarihlerde herhangi bir işlem yapılmadı. O günden bu yana bulabildiğimiz tüm numaraları aradık, müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık, her seferinde sistemde kırmızı alarm verildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.

İzmir Karabağlar’daki adresimde, neredeyse 10 gündür internet hizmeti alamıyor, iş ve günlük yaşantımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri numaram 13186944’tür. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.