İzin Almadan TV Plus Eklenmesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kayseri Üntaş Superonline bayisinden iş yerim için internet paketi aldım. Kurulum sırasında özellikle TV Plus istemediğimi, iş yerimde televizyon olmadığını açıkça belirttim ve buna göre yaklaşık 800 TL’lik bir paket üzerinden anlaşma yapıldı. İlk hafta boyunca da TV Plus olmadan bu şekilde kullandım.

Nisan ayında, bayide çalışan S**** A**** ve S*** Hanım’ın yönlendirmeleriyle, benim onayım dışında TV Plus’ın paketime eklendiğini sonradan öğrendim. Sabah saatlerinde arandığımda uykudan yeni uyanmıştım, kendilerine TV Plus istemediğimi yineledim, iş yerimde televizyon olmadığını tekrar söyledim. Buna rağmen sesli yanıt üzerinden işlem yapıldı ve paketim TV Plus eklenerek yükseltildi.

Yaklaşık 4 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen, S*** Hanım bu sorunu çözeceğini, daha önce de bu şekilde işlemler yapıldığını söyleyerek beni sürekli oyaladı. Şu anda ise 13203859 numaralı aboneliğim için benden haksız yere 6111 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem S**** A**** hem de S*** Hanım’ın prim uğruna müşteriyi bilgilendirmeden böyle işlemler yapmasından, hem de bayinin bu tutumundan son derece mağdur oldum.

TV Plus hizmetini hiçbir aşamada kendi isteğimle talep etmediğim ve iş yerimde televizyon bile olmadığı için bu paketin tarafıma yüklenmesini ve buna bağlı olarak çıkan 6111 TL’lik cayma bedeli talebini kabul etmiyorum. Aboneliğimin, başta anlaştığımız TV Plus’sız paket şartlarına göre yeniden düzenlenmesini, haksız eklenen TV Plus’ın ve buna bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.