Superonline Arızalı İnternet Ve TV+ Paketi, Çözüm Bulunmadı Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Superonline ev interneti ve TV+ Ekstra paket aboneliğim 9 Haziran’dan beri sürekli olarak arızalı. İnternet hizmetinden verim alamadığım gibi TV+ paketimi de düzgün kullanamıyorum. Her ay yaklaşık 650 TL ödediğim hizmetten şu an neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Aboneliğimi bu sebeple iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediyorlar. Hem hizmet veremeyip mağdur bırakıyorlar hem de üstüne cayma bedeli istemeleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm görevli de son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmamakla birlikte, üslup olarak da saygısız ve adeta kafa tutar bir şekilde konuştu. Hizmet alamadığım bir abonelik için hem bu tavırla karşılaşmak hem de cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir değil.

Superonline’dan, 11095520 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, hizmet alamadığım döneme ilişkin ücretin iade edilmesini ve iptal etmek istersem cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.