Yanlış Kurulum Nedeniyle TV+ Hizmeti Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Cuma günü Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Bayi, internet ile birlikte TV+ kampanyası önerdi, ben de kabul ettim. Ancak bayi kendi inisiyatifiyle “kutusuz giriş” yapmış. Televizyonum kutusuz TV+ sistemini desteklemediği için aldığım TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Dört gündür bayi tarafından oyalanıyorum, telefonlara da cevap vermiyorlar. Bu sabah Superonline müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Daha önceki aramalarımda da sürekli bekletildim ve oyalandım. Hizmeti kullanamadığım için iptal etmek istediğimde ise benden 4.750 TL cayma bedeli talep edildi.

TV+ hizmeti şu an hiç çalışmıyor, Smart TV’m “kutusuz” kullanım şeklini desteklemiyor. Buna rağmen “şak diye çözüm üretiyoruz” şeklinde reklam yapan firmanın, yaşadığım bu mağduriyete günlerdir çözüm üretememesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Şehir dışına çıkmam gerektiği halde abonelik benim üzerime olduğu için işlem sonuçlanmadan ayrılamıyorum, bu süreçte tansiyon ve şeker değerlerim bile olumsuz etkilendi.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yanlış kurulum ve bilgilendirme nedeniyle TV+ aboneliğimin ve gerekirse internet sözleşmemin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya televizyonumla uyumlu şekilde, ek bir mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.