İstanbul Beylikdüzü’nde Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık altı gündür çalışmıyor. Evde Wi‑Fi üzerinden hiçbir telefonumuz internete bağlanamıyor ve günlerdir evde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde en az sekiz dokuz kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda sadece kayıt oluşturulduğu ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde saha ekibi gelmedi, arayan soran olmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Port değişimi için daha önce geldiklerinde bina tarafında işlem yapıldığı söylendi fakat evlere kablo uzatılmadığı için bağlantının tamamlanmadığını düşünüyoruz.

Günlerdir internet hizmeti alamadığımız için mağdur durumdayız. Superonline’dan, adresimdeki internet bağlantısının acil olarak düzeltilmesini, evde sorunsuz şekilde Wi‑Fi ile internete girebilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.