Beylikdüzü Superonline Fiber Kesintisi İçin Acil Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 3 gündür Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım fiber internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sürekli talep oluşturuluyor, ancak bir türlü teknik servis ekibi zahmet edip gelip yerinde inceleme yapmıyor. Kayıtlara “inceleme yapıldı” şeklinde not düşülmesine rağmen İstanbul Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi’ndeki sitemize gelen giden kimse olmuyor.

Bu süre içinde yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez teknik servis kaydı açıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma bilgi veren de olmadı. Fatura kesmeye gelince hiçbir gecikme yaşanmıyor, fakat hizmet almaya gelince ortada muhatap bulunamıyor; bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Turkcell Superonline’dan, Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi’ndeki adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, gerçekten yerinde inceleme yapılıp bağlantı sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.