to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 01.01.2026 tarihinden itibaren ciddi kesinti sorunları yaşıyoruz. Bugün gün içinde internet bağlantımız defalarca kesildi, neredeyse kullanılamaz hale geldi. Hizmet adresimiz İstanbul Silivri’dedir ve yaşadığımız bu sorun tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramamıza rağmen sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de sorunun nedenine ve çözüm süresine dair net bir bilgi veriliyor. Sürekli aynı cümleleri duymamıza rağmen sahada ya da bağlantıda somut bir iyileşme olmuyor.
Eşim evden çalışmak zorunda ve internetin sık sık kesilmesi nedeniyle işini sağlıklı şekilde yapamıyor. Bu durum hem işini hem de günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Ev interneti hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmamıza rağmen karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz.
İstanbul Silivri’deki adresimizde yaşanan bu kesinti sorununun acil olarak incelenmesini, bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell ev internetim 21 Mart Cumartesi gününden bu yana İstanbul Silivri’deki adresimde hiç çalışmıyor. Evde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısını dahi hatırlamıyorum, her seferinde sadece “24 saat bekleyin” denilerek oyalandım. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verildi. Gelen ekip de işini düzgün yapmadı, sorun hâlâ aynen devam ediyor.
Günlerdir internetsiz kaldığım için mağdur oldum. Bu yüzden bağlantı sorunumun acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve istersem taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz, ancak 01.12.2025 tarihinden bu yana tam 11 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sürekli altyapı kontrolü yapıldığı, 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz dev...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4-5 gündür hız düşüklüğü ve sık sık kesintiler yaşıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözmek yerine hiçbir onayım alınmadan internetim tamamen kesildi. Cumartesi günü bağlantım tamamen kapatıldı ve bugün pazartesi o...
Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...
Yorumlar