Beylikdüzü'nde Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Elit Park Sitesi’indeki adresimde 15 Mayıs 2026 Cuma gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yıllardır aynı adreste sorunsuz çalışan internet bağlantımız hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen tamamen kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde arızanın giderildiği veya işlem yapıldığı yönünde bilgi verilmesine ve hatta telefonuma düzeltme yapıldığına dair mesajlar gelmesine rağmen evde hâlâ internet yok. Modem ve iç tesisat tarafında da herhangi bir değişiklik yapılmadığı halde sorun sürekli devam ediyor.

Haftada iki üç gün evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım oluyor ve bu uzun süreli kesinti işimi yapmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Teknik sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.