to read complaints and reviews, or file yours.İşimi Aksatan Tek Dairedeki İnternet Kesintisi Ve Genel Arıza Açıklaması Yok
Superonline fiber internet abonesiyim. 6 Ağustos gecesi saat 03:00’ten beri evimde internet yok, ancak aynı binadaki alt kat komşularımda internet hizmeti sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor.
İlk aradığımda internetin saat 20:20’de geleceği bilgisi verildi, bu saat geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 09:03’e kadar süreceği söylendi. Ancak bu saate rağmen de internet hizmetim hâlâ yok. Alt kat komşularımda internet olmasına rağmen bana ısrarla genel arıza denmesi ve bu gerekçeyle kendi hattım için ayrı bir arıza kaydı açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Genel arıza dendiği için tarafıma net bir açıklama yapılmıyor, arızanın ne olduğu, sadece benim dairemde mi olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Evden çalışan iki kişi olarak uzun süredir internetsiz kalmamız, bir yandan işimizi aksatırken diğer yandan da belirsizlik nedeniyle mağduriyetimizi artırıyor.
5530**81 numaralı aboneliğim için, arızamın bireysel olarak incelenmesini, gerekirse yerinde teknik kontrol yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala ne bir dönüş ne internet var. Karşımızda bilgi alacak bir sorumlu yok en kötüsü bu lütfen bir cevap verin 5 gün yok internet deyin bu ne ya
Sitemiz 178 daire var sadece 1 kattaki 5 daireye internet gelmiyor ve buna genel arıza deniyor. Genel arıza dendiği için arıza talebi açamıyoruz. Yöneticimizle konuştuk fiber kutusu bir ve bütün siteye oradan internet dağıtılıyor bu nasıl genel arıza olabilir gelen giden ekip yok ekiplerimiz çalışıyor deniyor ekipleriniz nerede çalışıyor Allah aşkına 2 gündür internet yok her aradığımızda 10 saat 10 saat ileri atıyorsunuz
