Superonline’da 15 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

İstanbul Beylikdüzü’nde, Göktürk 1 Apartmanı Daire 24 adresinde kullandığım Superonline internet hattım yaklaşık 15 gündür tamamen kesik. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri çıktı.

Her aradığımda akşam açılacak denilerek farklı farklı bahanelerle oyalanıyorum. Sorun çözülmeyince hattın iptalini istediğimde ise, 15 gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen 1.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet vermeyip hem de üstüne cayma bedeli talep etmeleri nedeniyle kendimi hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissediyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.

İnternetimin derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mağduriyet süresince tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu durumun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.