Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin Cihaz İadesi Müşteriden Talep Ediliyor

Superonline’dan bir hafta önce fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom ekibi eve gelip fiber kutusunu ve cihazı bağladı, ancak Superonline tarafından modem kurulumu için kimse gelmedi. Hizmet kurulmadığı için iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez benden cihaz iadesi için Kilis merkezden kalkıp Gaziantep Şehitkamil’e gitmem isteniyor ya da kargo ücretini kendim ödeyerek gönderme şartı koşuluyor.

Kurulum dahi yapılmamış, hizmeti fiilen kullanmamış olmama rağmen iade için şehir değiştirmeye zorlanmamı veya kargo masrafını benim karşılamamı haksız buluyorum. Cihaz iade sürecinin benden hiçbir ücret talep edilmeden, makul ve zahmetsiz bir şekilde sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.