to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin Cihaz İadesi Müşteriden Talep Ediliyor
Superonline’dan bir hafta önce fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom ekibi eve gelip fiber kutusunu ve cihazı bağladı, ancak Superonline tarafından modem kurulumu için kimse gelmedi. Hizmet kurulmadığı için iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez benden cihaz iadesi için Kilis merkezden kalkıp Gaziantep Şehitkamil’e gitmem isteniyor ya da kargo ücretini kendim ödeyerek gönderme şartı koşuluyor.
Kurulum dahi yapılmamış, hizmeti fiilen kullanmamış olmama rağmen iade için şehir değiştirmeye zorlanmamı veya kargo masrafını benim karşılamamı haksız buluyorum. Cihaz iade sürecinin benden hiçbir ücret talep edilmeden, makul ve zahmetsiz bir şekilde sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüm veya bir cevap iletilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
