Superonline Fiber İnternet 12 Günlük Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İstanbul Arnavutköy’de oğlum adına yaptırdığımız Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimizde tam 12 gündür mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik yapıldığından beri sadece 1 gün internet kullanabildik, 8 Haziran’dan bu yana evde hiç internet yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandık. Son olarak dün Genel Müdürlüğü aradım, yine kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ardından bir servis ekibi arayıp saat 20.30 gibi bu gece adrese geleceklerini belirttiler ancak ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yeni abonelik olmamıza rağmen 12 gündür internet hizmeti alamamak ve her seferinde sadece kayıt açılıp hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve pişman olduk. Bu internet bağlantı sorunumun bugün içinde acilen çözülmesini, hizmetin kesintisiz şekilde aktif edilmesini istiyorum. Eğer bugün içerisinde sorun çözülmez ve internetim kullanıma açılmazsa aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.