Superbox Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline’dan Tekirdağ Çorlu’daki evimize Superbox hizmeti almak için 18 Haziran tarihinde online başvuru yaptım. 19 Haziran günü kurulumu yapacak servis tarafından aranarak 22 Haziran tarihine randevu verildi. Ancak 22 Haziran’da kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya randevu güncellemesi de yapılmadı.

22 Haziran Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 23.06.2026 tarihinde saat 14:00 için yeni bir randevu olduğuna dair SMS aldım. Buna rağmen 23 Haziran’da da gelen olmadı ve bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Ne servis tarafı ne de Turkcell Superonline tarafından arayan, bilgi veren kimse olmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. Her seferinde bayiye kendilerinin de ulaşamadığı, sadece hızlandırılması için kayıt açılabildiği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Eşim 3 gündür kurulum yapılacak diye evde bekliyor, işlerimiz aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Randevu verilen adrese (Tekirdağ, Çorlu, Yenice Mahallesi, i̇nönü 1. Sokak) acilen ekip yönlendirilerek Superbox kurulumunun yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.