Superonline'ın Onaysız Başvuru İptali Ve Kimlik Okuma Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurunun ertesi günü altyapı sağlayıcı Türk Telekom ekipleri gelerek daireme fiber cihazını taktı. Ardından yaklaşık üç gün sonra Superonline ekibi modem cihazını getirdi, ancak sistemlerinin değiştiğini ve kimliğimin çipini okuyamadıklarını söyleyerek cihazı teslim edemeyeceklerini belirttiler.

Kimliğimi değiştirmem gerektiğini, sonra tekrar başvuru yapmamı, mevcut başvuruyu da benim talebim olmadan iptal edeceklerini ifade edip hiçbir onayımı almadan işlemi iptal ederek ayrıldılar. Tüm bu süreç İzmir ili, Çiğli Esentepe Mahallesi 8809/35 Sokak No:2 adresimde bugün yaşanmıştır. Başvuruya ilişkin 110265114622 numaralı kaydım bulunmaktadır ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.

İnterneti satmak için sürekli aramalar yapıp, iş uygulamaya gelince müşteriyi bu şekilde oyalamaları ve kişinin talebi olmadan başvuruyu iptal etmeleri ciddi bir vakit kaybına yol açmaktadır. Bugün bağlanacaksa internetimin hemen bağlanmasını, bağlanmayacaksa da net bir şekilde bilgi verilerek sürecin uzatılmadan sonlandırılmasını istiyorum. İnsanlara bu şekilde gereksiz zaman kaybı yaşatılmamasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.