Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedeli Ve Banka İşlem Ücreti Haksız Çekildi

Superonline ev interneti aboneliğimi Balıkesir Bandırma’daki adresimde kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda, taşındığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında bana bu durumda cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma bir mail adresi iletilerek gerekli evrakları bu adrese göndermem istendi. İstenilen tüm evrakları belirtilen mail adresine ilettim. Ancak buna rağmen Ekim 2025 döneminde hesabıma 7.570,19 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram: 110249979363.

Söz verilenin aksine tarafıma çıkarılan bu cayma bedeli, bankam üzerinden tahsil edilirken 1.133,65 TL de ek işlem bedeli olarak yansıtılmış ve bu tutar da benden tahsil edilmiştir. Taşındığım yeni adreste altyapı bulunmaması tamamen operatör kaynaklı bir durum olmasına rağmen, söz verildiği gibi cayma bedeli alınmamasını, tarafıma yansıtılan 7.570,19 TL’lik cayma bedelinin ve bunun tahsili sırasında bankam tarafından kesilen 1.133,65 TL işlem bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekirse yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.