Superonline iptal

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Pendik’teki adresimde modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen evde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yeters...

13-15 gün önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak 200 mbhz Limitsiz TV+Hometech Alfa 8tx kampanyasına 2 yıllık taahhütle katıldım. Kampanya kapsamında 8 iş günü içinde tablet hediyesinin gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 12-13 iş günü geçmesine rağmen tablet tarafıma ulaşmadı. Bu...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...

Turkcell Superonline ev internetimi Ankara’daki adresim için iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma 400,90 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptali için benden fatura ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenen belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak çıkartıp hem e-posta hem de SM...

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...

17/10/2025 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal ettim ve bu işlem sonucunda 3200 TL bakiyemin iadesini bekliyorum. Abonelik iptal işlemlerinde herhangi bir eksiklik yaşanmadı, teslimatla ilgili de tarafıma "eksiksiz teslim alınmıştır" şeklinde mesaj iletildi. Ardından 5325320000 numaralı telefond...

Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Haziran ayında faturalarımı ödeyememeye başladım ve yaklaşık iki ay boyunca ödeme yapamadım. Eylül başında tüm borcumu toplu şekilde ödedim. Ancak bana hiçbir bildirim yapılmadan internetim tamamen kapatıldı ve 5341,40 TL tutarında cayma bedeli il...

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı i̇nönü Mahallesi 65. Sokak Elegant 2 d Blok Daire 17 adresine yaklaşık üç hafta önce kurulum yapıldı. Ancak ben evde yokken kurulum ekibi gelmiş ve her yeri delerek sadece cihazı takıp gitmiş, internet bağlantısı ise hiç yapıl...

Babam Superonline ADSL abonesi ve müşteri numaramız 10810619. Afyonkarahisar merkezde ikamet ediyoruz. Yaklaşık 10 gündür yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Apartmanımıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi. Ancak Superonline, mevcut aboneliğimizle hizmeti s...

14/10/2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yapmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Reklamlarda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyordu. Size güvenerek diğer internet sağlayıcımı da iptal ettim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ev interneti uygulamasında gezinirken yanlışlıkla bir menüye tıklayarak mevcut internet paketimi değiştirdim. Normalde aylık 800 TL ödediğim paket yerine, yeni paketin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu ve ayrıca aylık 150 TL civarında bir cihaz satışı eklendiğini öğren...

Sayın yetkili, 1 yılı aşkın süredir Superonline kullanıyorum. Müşteri numaram 511**96. İlk 1 yılda telefonumda sürekli donma oluyordu, idare ettim. Hız 25 Mbps idi. Bu yıl taahhüt yeniledim ve hız 50 Mbps olarak güncelledim ki, artık donma olmasın. Ancak, internetimde yine sürekli donma oluyor. Ayl...

Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine...

14 Ekim’de Turkcell Superonline 1 Gbps fiber internet başvurusu yaptım. 21 Ekim’de, mevcut internet sağlayıcımın sözleşmesi sona erdiği için hizmetimi iptal ettirdim. Binada altyapı hazır denmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür internetsizim ve bu ...

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarımda, taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturama "hızlandırma ücreti" adı altında toplamda 200 TL fazla ücret yansıtılmış. Müşteri numaram: 12498941. Antalya Muratpaşa ilçesinde hizmet almaktayım. Bu durumu fark ettik...

Cuma günü arandım. Taahhüdümün süresinin yakında biteceği söylendi. İki tane kampanya sunuldu. İkinci kampanyada bir tablet cihaz olduğu belirtildi. Cihazın yaklaşık piyasa değerinin 5 bin lira olduğu ifade edildi. Ancak, cihazın değeri 500 lira bile etmezmiş. Daha sonraki müşteri hizmetleri temsilc...

Superonline ADSL hizmetini yıllardır Ankara Yenimahalle’de düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. Mevcut taahhüdüm devam etmekte. Son 5 gündür, tarafıma ADSL hizmetinin sonlandırılacağı ve zorunlu olarak fiber internete geçmem gerektiği bildirildi. Ancak bu geçiş içi...

Turkcell Superonline internet hizmetimde dört gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaşadığım bölge Ümraniye. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bana fiber altyapı olmadığı, istersem aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Anc...

Superonline bağlattım, iptalini istiyorum; bir aydır bana dönen yok. TV Plus kutusunu hiç bağlamadılar, sistemde sorun var dediler ve gittiler. Bir aydır fatura ödedim, şimdi ikinci faturayı ödetecekler ama hâlâ sorunuma çare bulamadılar. Kullanmadığım şeyin parasını neden ödüyorum? Arıyorum, yetkil...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...