13 Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Superonline 50 Mbps ev interneti abonesiyim. 1 Temmuz’dan itibaren binamızda toplu bir şekilde Superonline internet kesintisi yaşanıyor ve 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezi ve uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen (eklediğim ekran görüntüsünde de görülen talepler) tarafıma net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmedi. Her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak somut bir geri dönüş yapılmıyor ve kesinti devam ediyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, bu uzun kesinti süresi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve istersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.