Tamamlanmayan Fiber Kurulumu Ve Haksız ADSL Faturası İptali

Turkcell Superonline üzerinden yaptığım ev interneti (fiber) başvurumun kurulumu bir türlü tamamlanmadığı gibi, 1 Temmuz’dan beri defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen işlemim sonuçlandırılmıyor. Üstelik taahhütlü bir kampanya varken, bana yok denilerek taahhütsüz kampanya üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı.

Kurulum hiç tamamlanmadığı ve hizmeti fiilen kullanmadığım halde, eski ADSL hattım üzerinden fatura çıkarıldı. Hem yeni fiber başvurumla ilgili süreçte, hem de kullanmadığım eski hattıma ait faturayla ilgili olarak yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulumu tamamlanmamış olan fiber internet başvurumun hiçbir cezai şart uygulanmadan tamamen iptal edilmesini ve kullanmadığım eski ADSL hattım için oluşturulan faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.