to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Olmadığı İçin Fiber İnternet Söz Verildiği Gibi Aktif Edilemedi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin 27.06.2026 tarihinde Ümraniye / İstanbul’daki yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Bu başvuru sırasında internet hizmetimin 03.07.2026 tarihinde kesintisiz şekilde yeni adresimde aktif edileceği bilgisi verilerek taşınma süreci başlatıldı.
06.07.2026 tarihinde teknik ekip adresime gelerek bina içerisinde Turkcell Superonline altyapısı, yani kabin bağlantısı bulunmadığını tespit etti. Gerekli kabin bağlantısının en kısa sürede yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çalışma yapılmadı ve internet hizmeti hiç sunulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi, verilen sözler tutulmadı ve internet hizmetinden faydalanamadığımız için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadık.
Taşınma talebim sonrasında yeni adresimde altyapı bulunmaması ve hizmet hiç sunulamaması nedeniyle, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın tek taraflı olarak feshedilmesini, varsa tarafıma yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve fesih işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 11159593
Abone Adı Soyadı: Ç***** K********
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.07.2026 - 16.22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
