Mersin'deki Altyapı Sorunu Çözülmediği İçin Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Randevu İptalleri

Turkcell Superonline üzerinden Mersin’deki evimize internet bağlatmak için yaklaşık 2–3 hafta önce başvuru yaptık. Binaya gelen ekip, binada altyapıdan kaynaklı bağlantı sorunu olduğunu, bunu çözüp tekrar gelip bağlantıyı yapacaklarını söyledi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili kişiyi defalarca aradık. Bize sorunun çözüldüğü, randevu verileceği söylendi, bugün için de randevu oluşturuldu. Fakat bugün tekrar SMS gönderilerek binadaki bağlantı sorununun hâlâ çözülmediği ve randevunun iptal edildiği bildirildi. Müşteri numaramız 25262727’dir.

Biz yeni evliyiz ve evlendiğimiz günden beri evimize internet bağlatmaya çalışıyoruz. Evden çalışmam gerektiği için internetsizlik yüzünden işimi de sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli “altyapı sorunu” denmesine rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme kaydedilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi, Turkcell Superonline gibi büyük bir firmanın bu sorunu hâlâ çözememesi beni hem şaşırtıyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Mersin’deki adresimiz için binadaki altyapı/bağlantı sorununun acilen giderilmesini, randevu iptalleri ve çelişkili bilgilendirmeler yerine tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum