Turkcell Superbox Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox için 18 Nisan’da başvuru yaptım ve 20 Nisan tarihinde evime kurulum için geleceklerini ilettiler. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, süreç sürekli “size ulaşamadık” denilerek erteleniyor.

Dün randevunun ertelendiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra SMS ile bir numara gönderip bu numarayı aramam istendi, “size ulaşamadık” denildi. Gönderilen numarayı defalarca aradım, en az 50 kez arama yaptım, her seferinde “tüm operatörler meşgul” deyip telefon yüzüme kapandı, bir dakika bile ayrılmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, herkes sadece “not alıyorum, iletiyorum” demekle yetindi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teknik ekip tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum.

İstanbul Sancaktepe’deki adresime Superbox kurulumunun bugün mutlaka yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulum yapılmazsa başvurumu iptal edip başka operatörlerle görüşeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bugün bu sorunumun çözülmesini istiyorum.