to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox için 18 Nisan’da başvuru yaptım ve 20 Nisan tarihinde evime kurulum için geleceklerini ilettiler. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, süreç sürekli “size ulaşamadık” denilerek erteleniyor.
Dün randevunun ertelendiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Daha sonra SMS ile bir numara gönderip bu numarayı aramam istendi, “size ulaşamadık” denildi. Gönderilen numarayı defalarca aradım, en az 50 kez arama yaptım, her seferinde “tüm operatörler meşgul” deyip telefon yüzüme kapandı, bir dakika bile ayrılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, herkes sadece “not alıyorum, iletiyorum” demekle yetindi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teknik ekip tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir süreç yaşıyorum.
İstanbul Sancaktepe’deki adresime Superbox kurulumunun bugün mutlaka yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulum yapılmazsa başvurumu iptal edip başka operatörlerle görüşeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bugün bu sorunumun çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Superonline müşterisiyim. 15.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresimden Avcılar Cihangir Mahallesi Arpacı Sokak’taki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekip, binada ana kutunun olmadığını, bunun basit bir işlem olduğunu ve en g...
13.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Herhangi bir teknik veya idari engel olmamasına rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı, tarafıma net bir tarih bile iletilmedi. Her gün müş...
Superonline üzerinden 1 Gbit ev interneti için Turkcell temsilcisiyle yaptığım görüşmede, mevcut Vodafone internet sözleşmemi erken feshettiğim için ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek Vodafone sözleşmemi iptal ettim. Sözleşmeler 26...
Turkcell Superbox üzerinden 2000 Mbps Superbox internet ve modem aldık. Satış esnasında bize fiber hızlarına kadar çıkabileceğimiz söylendi; ancak aldığımız hizmetin en yüksek hızı 4,8 Mbps civarında ve o hıza da zar zor ulaşabiliyoruz. Yaklaşık 45 gündür bu düşük hız sorunu devam ediyor. Firma, gö...
Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğimi Başiskele’de kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son dönemde bu sorunlar çok sıklaştı, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum, upload hızım da gözle görülür şekilde...
Yorumlar