to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 100 Mbps internet + TV ve “TV Yanımda” içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri temsilcisi beni arayarak TV dahil yeni bir pakete geçmemi önerdi ve eski “TV Yanımda” paketimin bu sayede devam etmeyeceğini, tek paket üzerinden devam edeceğimi düşündürerek yönlendirdi. Onların yönlendirmesiyle TV’li pakete geçtim.
Ancak şu an faturama hem 900 TL civarında internet + TV paketi hem de ayrıca 640 TL “TV Yanımda” ücreti yansıtılıyor. Yani aynı TV hizmeti için iki ayrı kalemden ücret alınıyor. Üstelik bu fazla ücreti iptal edemediklerini söylüyorlar ve sorun çözülmediği gibi bir de üzerine bana 280 TL’ye TV kutusu satmaya çalışıyorlar.
Yaklaşık 15 gündür bu durum devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandım, yetkili hatta dahi aktarılmadım. Somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, “TV Yanımda” adı altında yansıtılan 640 TL’lik ekstra TV ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tek paket üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, eski 650 TL civarındaki paketime geri dönmek ve TV hizmetinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul İkitelli’de bulunuyor ve 66260742 numaralı aboneliğim üzerinden işlem görüyorum. 2025 Mart ayından Haziran ayına kadar bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım, neredeyse düzgün bir şekilde internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına r...
Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için geçen ayki faturamı ödedikten sonra, geçtiğimiz birkaç gün içinde 1200 TL’nin üzerinde yeni bir fatura ile karşılaştım. Bu rakamın yüksekliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdümün bittiği söylendi ve bana 700 TL civarında ödeme yapmam konusun...
Superonline’da internet taahhüdümün bitmesinin ardından mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya seçip tanımlamama rağmen, Kasım ayı faturam taahhütsüz ve fahiş bir bedel üzerinden 1.272,30 TL olarak kesilmiştir. Uygulamada mevcut müşterilere sunulan kampanyayı seçmiş olmama rağmen sistemde bu kam...
Turkcell Superonline ile 12112441 abone numaralı ev interneti hizmetim için 12 aylık taahhütlü bir anlaşmam vardı. Taahhüt sürem bittiğinde, 21.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi 14 gün içerisinde iade etmem gerektiği, modemi göndermem halinde tarafım...
Yorumlar