to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde hazırlayıp tek kargo olarak teslim ettim. 19 Mart’ta cihazları kargoya verdim.
Daha sonra tarafıma, kargodan Türk Telekom cihazının çıkmadığı ve bu cihazın bedelinin benden talep edildiği bilgisi iletildi. Ancak ben iki cihazı da aynı kutuda, tek kargo olarak verdiğimden eminim. Üstelik 27 Mart tarihinde Turkcell’den gelen SMS’te cihazların eksiksiz olarak teslim alındığı açıkça bildirildi. Buna rağmen halen benden cihaz ücreti talep ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kargoyu açan personelin kutudan Türk Telekom cihazının çıkmadığını söylediği, bu nedenle ücret talep edildiği ifade edildi. Ben ise cihazı eksiksiz teslim ettiğimi, kutuyu kargo görevlisinin yanında bantlayıp verdiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen “kargo ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılıyor.
Abonelik numaram 5515**48’tir. Cihazları eksiksiz teslim etmeme ve sistemden de cihazların tam teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen benden istenen cihaz bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu cihaz ücretinin iptal edilmesini ve adıma yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Bu konuda yapılan incelemenin tekrar, detaylı ve tutarlı şekilde ele alınmasını, müşteri olarak beyanımın ve sistem mesajlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır devam eden 75221186 ve 110183397287 numaralı Superonline aboneliğimiz taşındığımız yerde fiber altyapı olmadığı için 11/04/2025 tarihinde firma değişikliği yaptık. Bize 762127936 numaralı kod ile cihazları geri gönderim yapabilirsiniz. Aksi takdirde 1220.34 TL ve 610.17 TL faturanı...
Superonline Fiber 100 aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan kod ile modem ve cihazları Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem istendi. Ben de 02.04.2026 tarihinde Aydın Efeler Üçgözler şubesinden cihazları, SMS’te belirtilen şekilde kargoya verdim ve elimde gönderiye a...
Turkcell Superonline aboneliğimi Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki adresimde 29.04.2024 tarihinde 25 Mbps limitsiz (10 upload) internet kampanyası ile başlattım. Başlangıçta TV+ kampanyası yoktu, sonradan telefonla arandım ve TV+ teklif edildi. Özellikle istemediğimi söyledim, buna rağmen fiyatta...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...
Yorumlar