to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Servis Randevusunun İptali Ve Üç Gün Süren Arıza
63553031 numaralı Turkcell Superonline aboneliğim bulunuyor. Edirne Merkez’deki adresimde, evin içerisindeki kutuda oluşan arızanın giderilmesi için arıza kaydı oluşturdum. Bölge ekibi tarafından aranarak 21 Nisan öğleden sonra ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işten izin alıp evde olmamıza rağmen, akşam saatinde aranarak “mesaimiz bitti, gelemeyeceğiz” denildi.
O günden bu yana üç gündür arıza devam ediyor. Ard Arda şikayet ve arıza kayıtları oluşturmama rağmen, her gelen mesajda arızanın 24 saat içerisinde giderileceği belirtiliyor ancak verilen hiçbir süreye uyulmuyor ve mağduriyetim sürüyor. TV Plus hizmetini kullanamıyorum ve hem evdeki günlük düzenim hem de eğlence amaçlı kullanımım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Ekiplerin bu ciddiyetsiz yaklaşımının Turkcell adına yakışmadığını düşünüyorum. Gerekli uyarıların ilgili ekiplere yapılarak arızamın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin son bulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözümlendi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
