to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 21 Saat Süreyle Superonline'da Çözüm Bekliyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım sabit fiber internet hizmetinde 3 ay ücretsiz TV+ fırsat kampanyalı 1000 Mbps paket kullanıyorum. Ancak 22.04.2026 tarihinde saat 15:00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren yaklaşık 21 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Superonline’a güvenerek uydu yayınını iptal ettiğimiz için şu anda televizyon da izleyemiyoruz.
İzmir Buca Şirinyer bölgesinde hizmet alıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, yaklaşık 14 saat sonra geri dönüş yapıldı ve “genel arıza” olduğu söylendi, ancak hâlâ hiçbir ilerleme yok ve bağlantı sorunu devam ediyor. Mobil uygulama üzerinden açtığım arıza kaydım da hâlâ açık görünüyor. Müşteri numaram 12473528’dir.
Uzun süreli ve belirsiz bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve kesinti süresine ilişkin hak kaybım varsa bunun da telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
23.04.2026 saat 17:15 hala bir gelişme yok. Ayıptır günahtır. 5g den bahseden ler, reklam filmlerine milyonlar verenler utanın ya.
Standart yazı yazmakla mı sizin hizmet anlayışınız, en kısa süre de geri dönüş yapılacakmış. Sizin en kısa süre anlayışınız acaba kaç saat kaç gün. Biz o hizmet için o kadar para ödüyoruz. Bakın bir gün geçmiş mi ödemelerimiz bizde faturayı yatırmayalım en kısa sürede öderiz dediğimizde hemen gecikme bedeli ceza. Yazacak çok şey var da
24.04.2026 saat 10:12 hala internetim yok hala ilgilenen yok. Bana mobilden 5GB haftalık internet paketi gönderiliyor. Sanki ben mobili Turkcell den almak zorundaymışım gibi, interneti geçtim TV+ Plus ne olacak evde TV seyredemiyoruzzzz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
