to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar’daki adresimde 15.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti için kurulum ekibi geldi. Gelen ekip, sözlü olarak bize 14 gün içinde hiçbir ücret ödemeden cayma hakkımız olduğunu, memnun kalmazsak ya da sorun yaşarsak bu süre içinde hiçbir bedel ödemeden iptal edebileceğimizi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kurulumun yapılmasını kabul ettik.
Ancak ekip TV+ kutusunu hiç kuramadı, sadece modem ve internet bağlantısını kurdular. Kurulum yapıldığı günün gecesi ise internet tamamen kesildi. Sonraki 3–4 gün boyunca ekipler gelip gittiler, fakat bağlantı sorununu çözemediler, internet hiç stabil çalışmadı ve şu anda da kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 7 gündür interneti fiilen kullanamıyoruz ve bu 7 günün son 2 gününden beri de Superonline hizmetini iptal etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen tarafıma 110261429844 numaralı fesih işlemi kapsamında 4.632,50 TL tutarında cayma bedeli/fesih ücreti çıkarıldığı söylendi. Hem kurulumun eksik yapılması (TV+ hiç çalışmadı, kurulamadı), hem de internetin kısa sürede tamamen kesilip günlerdir kullanılamaması ortadayken, üstelik bize başta 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkımız olduğu söylenmişken böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanamadığım, faydalanamadığım ve taahhüt koşulları baştan yanlış/eksik bilgiyle anlatılmış bir hizmet için benden 4.632,50 TL talep edilmesini mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum. 110261429844 numaralı fesih işlemim kapsamında cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım bu hizmet için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. İnternet bağlantımın aktif olmasının ardından yalnızca 3 gün içinde, vaat edilen hıza ulaşamama ve ciddi ping sorunları yaşamam nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...
Ankara Yenimahalle’de bulunan evimde daha önce Vodafone ev internet hizmeti kullanıyordum. Taşınma/nakil işlemi sırasında altyapının Turkcell Superonline’a ait olduğu söylendi ve eve gelen ekip Superonline ekibiydi. Gelen görevliler, Vodafone’un yeterince kota ve hız ayırmadığını, kullandığım modemi...
Superonline fiber internet aboneliğimi Kayseri Melikgazi Osman Kavuncu Bulvarı’ndaki adresimde kullanmaya başladığımdan itibaren, taahhüt ettikleri hızı alamadığım gibi, mevcutta kullandığım başka operatöre göre kat kat daha kötü bir internet deneyimi yaşadım. Sürekli sayfa yükleme hataları alıyor, ...
Abonesi olduğum 200 GB kotalı hatlı internet hizmeti, yaklaşık 2 ay önce tarafıma kurulmuştur. Ancak kurulumdan itibaren yaşadığım performans problemleri nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. Özellikle aynı anda yalnızca 2-3 cihaz bağlandığında internet neredeyse hiç kullanılmaz hale gelmekte, hız ve...
Yaklaşık 3 yıl boyunca Superonline müşterisiydim ve bu süre içinde hiçbir sorun yaşamadım. Taşınma durumum ortaya çıktığında taahhüdümün sonuna yaklaş...
Yorumlar