to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi yeniledikten sonra bağlantıyı en fazla 3 gün kadar kullanabildim. Ardından yaşadığım sorunlar nedeniyle kayıt açıldı ve modem değişimi yapılacağı söylendi. Ancak modem değişim sürecinde neredeyse hiç internet kullanamadım.
Başvurudan sonra modem için günlerce beklememe rağmen her seferinde teknik ekip tarafından “size ulaşamadık” denilerek kayıtlar kapatıldı. Aynı numaradan herkes bana ulaşabilirken, sadece teknik ekibin ulaşamıyor olması bana mantıklı gelmiyor. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de internet üzerinden başvuru yaptım, her defasında “tekrar kayıt açtık” denip ertesi gün yine “ulaşamadık” mesajı geldi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklardan dolayı aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, kullanamadığım internet için cayma bedeli/ceza ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım internet için hiçbir ceza/cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Özellikle Antalya’daki teknik ekibin defalarca şikayet ve başvuru yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretmemesi nedeniyle çok mağdur oldum ve bu durumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Yorumlar