Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline İnternet Arızası Ve Fahiş Cayma Bedeli İtirazı

ID:35807017

Superonline İnternet Arızası Ve Fahiş Cayma Bedeli İtirazı

Yaşar

23 Nisan 15:05

İstanbul’da ikamet etmekteyim ve yaklaşık bir aydır Superonline internet hizmetimi “arıza” gerekçesiyle kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bugün şu saatte düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi de paylaşılmıyor.

Hizmet alamadığım bir aboneliği sonlandırmak istediğimde ise tarafıma 4.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılıyor. Üstelik “yetkili” olduğu belirtilen kişiler “yapacak bir şey yok, beklemek zorundasınız” diyerek tüketiciyle adeta alay ediyorlar. Ayıplı hizmet sunulmasına rağmen fatura iadesi dışında bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Hem bu mağduriyetin giderilmesini hem de verilmeyen hizmetin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bir teknoloji devinin 2026 yılında bir ayı aşkın süre bir arızayı giderememesi tam bir fiyaskodur.

Superonline

23 Nisan 15:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Nisan 14:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 24.04.2026 - 14.16'da' aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Hayatımı Aksatıyor Superonline İlgisiz Kalıyor

Kamuran

Superonline

28 Haziran 2025 21:30

741

6 gündür internet bağlantım yok ve defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda sadece klasik “kayıt aldık, ekiplerimiz ilgilenecek” cevabı veriliyor. Sorunumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, dönüş sözü veriliyor ama k...

2 Destek

Efsane sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul’da Bir Haftadan Fazla Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Efsane

Superonline

17 Şubat 23:36

249

Superonline ev internet aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 10 Şubat 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de sık sık benzer kesintiler yaşadım ve günlerce internetin gelmesini bekledim; anc...

1 Destek

Sürekli İnternet Problemleri Ve Haksız Cayma Ücreti

Gülsemin

Superonline

04 Şubat 00:44

259

Kasım ayında Superonline ev interneti aboneliği başlattım, ancak hizmeti aldığım günden bu yana internetimde sürekli donma, yavaşlama ve yükleme problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, aralıksız şekilde bu sorunlar devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakma...

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadığım Dönemde Fatura Ve Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim

Güney

Superonline

29 Eylül 2025 19:32

344

16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...

Esenyurt'ta Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü Telafi Ve Açık Bilgi İstiyorum

Mahir

Superonline

01 Mart 00:27

266

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana Esenyurt / İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. 27 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde bağlantı bir anda gitti ve arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Ancak ar...