Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura İptali Talebi

Superonline’dan kullandığım fiber 100 Mbps ev internetim 1 Nisan’dan bu yana sürekli sorunlu çalışıyor, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biri olduğumu her seferinde özellikle belirtmeme rağmen ilgilenen olmadı, bu süreçte işimi riske atacak kadar mağdur edildim.

Bu süre içinde Superonline tarafından 3 farklı ekip eve geldi, ancak her biri farklı ve alakasız bahaneler öne sürüp hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Teknik gerekçe sunuyor gibi yapıp ne sorunu gerçekten tespit ediyorlar ne de düzeltmek için somut bir adım atıyorlar. 21.04.2026 tarihi itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve o tarihten bu yana bağlantı hiç yok, hizmet fiilen verilmediği halde sistemde faturamı ödememi bekliyorlar. Bu koşullarda ödeme yapmadım ve hizmet alamadığım bir dönem için ödeme yapmayı da düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iş bilmezlik nedeniyle konuyu CİMER’e ve BTK’ya da şikayet ettim. Gerekirse dava açmaya, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmaya kararlıyım. Hem evden çalışan biri olarak işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum hem de bu kadar bariz bir hizmet ayıbı yaşarken sessiz kalmayı kabul etmiyorum.

Superonline’dan, hizmet alamadığım dönemle ilgili faturalandırmamın iptal edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gelişigüzel gerekçelerle oyalamak yerine bilgi sahibi, işini bilen ekiplerle gelinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.