to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyor, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bir problem görünmediği söyleniyor ancak fiili olarak evimde internet yok. Buna rağmen tek çözüm olarak bana yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Zaten kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura öderken bir de teknik servis ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.
Bu sorun nedeniyle evden çalışamıyorum, işi tamamlayabilmek için sürekli telefonumdan internet paylaşımı yapmak zorunda kalıyor veya internet erişimi sağlayabilmek için evim dışında farklı yerlere gitmek zorunda bırakılıyorum. İstanbul Kadıköy’deki adresimde aldığım bu hizmetin acilen düzeltilmesini ya da taahhüdümün hiçbir cezai bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olmama rağmen müşteri temsilcileri dışında muhatap bulamıyorum ve “bizde bir sorun görünmüyor” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen evimde uzun süredir hiç internet yok. Modem ve kablolar kontrol edilmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Bu sorun için iki kere Şikayetvar üzerinden yazdım, her hafta en az iki kere de Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Üç gün içinde tarafıma ulaşılıp internet bağlantımın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde direkt olarak TurkNet’e geçiş yapacağımı bildiriyorum.
İstanbul Kadıköy’deki evimde uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki aydır evimdeki interneti hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorun başladıktan sonra haftada en az iki kere Superonline’a şikayet talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Hizmeti düzeltmek yerine sürekli ücretli teknik servis yönlendirmeyi teklif ediyorlar. Hizmet alamadığım bir hat için benden bir de ekstra servis ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şikayetvar üzerinden de Superonline’a durumu ilettim ancak oradan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar uzun süre boyunca müşterisine internet hizmeti sunamaması, üstüne geri dönüş bile yapmaması gerçekten çok yakışıksız bir yaklaşım ve çevremdeki herkese bu yaşadığım mağduriyeti anlatıyorum.
İnternet bağlantımın derhal düzeltilmesini veya hiçbir ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 20.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde interneti hiçbir amaçla kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde saat 18.00’de sorunun çö...
2025 Kasım ayından önce yaklaşık Temmuz ayından beri Turkcell Superonline 25 Mbps internet kullanırken bağlantı sorunları yaşıyorduk. Defalarca yaşadığımız bu sorunlar üzerine 1000 Mbps sınırsız fiber pakete geçmemiz ve yeni modem almamız halinde sorunların çözüleceği söylendi. Bunun üzerine 1000 Mb...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 31 Aralık 2025 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunduğum adreste tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür internet hiç yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Superonline’ı defalarca aradım, her seferinde sadece bölgemde altyapı ç...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar