to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. 2 Ocak 2026 tarihinden itibaren hizmetimde arıza oluştu ve bağlantı düzgün çalışmamaya başladı. Yaklaşık bir hafta içinde toplam 5 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçte 7–8 gün boyunca internetsiz kaldım. Sürekli kopan ve düzelmeyen bir hizmet nedeniyle mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
İptal sürecinde müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma kampanya iptal bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde 3.890,64 TL tutarında “kampanya hizmet/iptal bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem uzun süre sorunu giderilemeyen, düzgün çalışmayan bir hizmet nedeniyle internetsiz bırakılmam hem de üzerine bu şekilde bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 5178**83’tür. Aboneliğe ait tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen tarafıma yansıtılan 3.890,64 TL tutarındaki kampanya hizmet/iptal bedelini ödemek istemiyorum ve bu bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim süresince ve iptal aşamasında yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ile 100 Mbps internet aboneliği için 30 Ağustos 2025 tarihinde evime kurulum yapıldı ancak internet, kurulduğu ilk günden itibaren arızalıydı. Bir hafta içinde toplam 4 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle mecburen hizmeti iptal ettirdim. İp...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 1 Ocak 2026 tarihinden beri evimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Her gün aradığımda en geç akşam 8–9’a kadar düzeleceği söylenerek oya...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alam...
Yorumlar