to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline limitsiz internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10 Ocak’ta başvuruda bulundum. Yeni adreste yeni bir cihaz kurulumu yapıldı; ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internete bağlanamadım. En az dört kez arıza kaydı açtırmama rağmen, sistemde “sorun çözüldü” görünüyor olmasına karşın bağlantı hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydı açılacağı ve uzaktan çözüleceği söylendi, fakat fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve interneti hiç kullanamadım. Sürekli “çözüldü” kaydı düşülmesine rağmen sorun devam ettiği için 18 Ocak’ta aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir sağlayıcıya geçtim.
Tüm bu süreçte hizmetten hiç yararlanamamama rağmen, tarafıma 1.200 TL “kurulum ve hizmet bedeli” yansıtılacağı bildirildi. Hiç kullanamadığım bir hat ve sadece problem çıkaran bir kurulum için böyle bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Superonline’ın bu tutumunun düzeltilmesini, hiç kullanmadığım hizmet ve sorunu giderilmeyen kurulum için benden talep edilen 1.200 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca resmi sözleşmelerde, müşteriyi bu şekilde mağdur edecek maddelerin ilgili birimler tarafından gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliğini 20 Kasım tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Başvuru sırasında hiçbir aşamada ek kurulum veya aktivasyon ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme, uyarı ya da onay metni sunulmadı, SMS dahi gönderilmedi. Buna rağ...
Yaklaşık bir hafta önce mevcut internet aboneliğimde yaşadığım hız ve hizmet sorunları nedeniyle Superonline’a geçiş yaptım. 50 Mbps sınırsız paket için kurulum yapıldığı günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan sonra internete bağlanamayınca, yaklaşık 4 gün önce arıza kaydı aç...
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 16 Kasım tarihinde talepte bulundum, taşınma işlemim ise 18 Kasım’da gerçekleşti. Abone numaram 11251324’tür. Amacım mevcut ev interneti aboneliğimin kesintisiz bir şekilde yeni adresime taşınmasıydı; ancak süreç boyunca hem ciddi gecik...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Video izleyemiyor, internette yapılabilecek en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Günün her saatinde bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süreçt...
Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra...
Yorumlar