Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline İnternetsiz Günler İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35112080

Superonline İnternetsiz Günler İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Nur

Superonline

06 Şubat 22:51

408

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda sadece “şu saatte düzelecek, bu saatte aktif olacak” gibi vaatler veriliyor ancak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor.

Günü gününe faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, aldığım hizmetin bu kadar kötü olmasını ve sürekli oyalanmayı kabul edemiyorum. ******** numaralı aboneliğim için bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde farklı saatler verilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi.

Şikayetimi dile getirdiğimde ise “cayma bedeli ödemezsiniz, isterseniz iptal edin” ya da “Turkcell’liyseniz hediye internet paketi verelim” şeklinde teklifler sunuldu. Sürekli kesinti yaşayan ve 4 gündür internetsiz bırakılan bir müşteri için bunun çözüm değil, adeta dalga geçmek olduğunu düşünüyorum.

4 gündür alamadığım hizmetin acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan yetersiz tekliflerle ilgili de açıklama talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell Superonline’ı bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Superonline

06 Şubat 22:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Şubat 10:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğulcan sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Fibere Geçişte Verilen Sözün İhlali

Oğulcan

Superonline

04 Ocak 00:20

170

"Şikayetvar'dan sonra bizimle iletişime geçildi ve problemin çözümü için yardımcı olundu. Mağduriyet yaşadığımız zaman dilimi için faturaya yansıtılmayacağı söylendi. Önümüzdeki 2 aya bölecekleri söylendi. Şu an bunun takibindeyim. Umarım daha fazla uğraşmamız gerekmez. Çözüm için Şikayetvar'ın devreye girmesi mi gerekiyordu bilmiyorum ama çözüm için yine de teşekkür ederim. Şikayetvar'a da teşekkür ederim, bu kadar çabuk süreci yürüttüğü için."

Sanem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Sanem

Superonline

18 Aralık 2025 12:45

338

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit ev interneti hizmetimde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde internet var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca hem canlı destekten hem de 532 müşteri hizmetlerinden destek aldım. Her sefe...

1 Destek

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

4 Aydır İnternet Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ozlem

Superonline

30 Kasım 2025 17:59

345

Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...

1 Destek

Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selin

Superonline

12 Ocak 07:35

359

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i...

Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Firması İle Yaşadığımız Büyük Sıkıntı...

Kahraman

Superonline

08 Temmuz 2024 21:27

784

Superonline firmasından kullanmakta olduğumuz ev interneti ve TV Plus hizmetini herhangi bir sorun görünmemesine karşılık 4 gündür alamıyoruz. İnternet bağlantımız 4 gündür yok. Superonline çağrı merkezinin defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmeyerek her aramamızda yeni bir kayıt alıyo...