Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhüt Edilen 600 TL Fiyatla 800 TL Fatura Arasındaki Uyuşmazlık Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

ID:35076604

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 600 TL Fiyatla 800 TL Fatura Arasındaki Uyuşmazlık Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Ali

Superonline

03 Şubat 17:37

190

Turkcell Superonline’dan evime sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Eve gelen görevliler, önceki internet aboneliğimizi iptal etmemizi, kendilerinin çok daha uygun fiyatlı olacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. Bize aylık 600 TL civarında bir ücret ödeyeceğimiz söylendiği için önceki aboneliğimizi sonlandırdık.

Ancak ilk faturam bu ay geldi ve 800 TL olarak yansıtıldı, ayrıca ilerleyen aylarda faturanın 1000 TL’ye çıkacağı bilgisiyle karşılaştım. Yani kuruluma gelen kişilerin sözlü olarak belirttiği fiyat ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark var. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözle örtüşmüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an ne kurulum için gelen kişilere ne de verdikleri sözlere ulaşabiliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12991156, adresim Ankara Mamak’tadır.

Bize kurulurken iletilen taahhüt edilen fiyata dönülmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Öykü

1 Destek

Superonline

03 Şubat 17:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Şubat 16:08

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

13 Şubat 18:09

Aynı bilgileri verip durdular düzeltme yapmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

Bayram

Superonline

03 Aralık 2025 23:17

283

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 500 TL Ücretin Üzerinde Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

Havva

Superonline

19 Ocak 11:33

311

"Firma fiyat düzenlemesi yaptı"

taahhut-edilen-500-tl-ucretin-uzerinde-fatura-ve-asiri-cayma-bedeli-1.jpg

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılan Yüksek Aktivasyon Ve Kurulum Ücretleri!

Cihat

Superonline

21 Eylül 2025 14:13

510

1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...

Satışta Verilen İndirim Sözünün Tutulmaması Ve Fazla Fatura

İskender

Superonline

03 Aralık 2025 10:33

350

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...

Turkcell Superonline'da Cayma Bedeli Bilgilendirme Çelişkisi Güven Sarsıyor

Mete

Superonline

28 Kasım 2025 16:32

334

Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit internet paketine geçmek için bugün başvuru yaptım. Başvuruyu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak mevcut internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılayıp karşılamayacaklarını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, 1.800 TL’ye kadar olan cayma bede...