Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Alındı, Çözüm Sunulmuyor
Ersan
11 Kasım 2025 12:15
1.353
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline İade Edilen Modem Görünmüyor, 1500 TL Faturası Haksız
Rabia
05 Şubat 13:12
309Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Superonline aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen modemi 26.01.2026 tarihinde Balıkesir Kurtdereli Yurtiçi Kargo şubesinden, 611195026836 gönderi kodu ile geri gönderdim. Kargo bilgilerine göre modem, Kocaeli Gebze Pelitli Caddesi’ndeki bayiinize M**** A****** isimli kişi tarafından teslim alınmış durumda.
Buna rağmen sistemde modem iadesiyle ilgili talebim hâlâ açık görünüyor ve günlerdir “modemi iade etmediğiniz takdirde 1500 TL faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde mesajlar alıyorum. Bugün ise “cihazınızı iade etmediğiniz için 1500 TL tarafınıza fatura edilmiştir” içerikli mesaj geldi. Oysa modem 27 Ocak itibarıyla elinizde ve bu durum açıkça ortada olmasına rağmen, sanki hiç iade etmemişim gibi işlem yapılıyor.
Yaklaşık 5–6 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talebin açık olduğu, yoğunluk nedeniyle kapanamadığı, bayiye iletip kapatılmasının rica edileceği söyleniyor; ancak hiçbir ilerleme olmadı. Hatta faturam henüz oluşmadığı için sistem üzerinden şikayet bile açamadığım söylendi. Sürekli oyalandığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Modemi zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen benden 1500 TL ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modem iadesiyle ilgili açık görünen talebimin acilen kapatılmasını, modem iade edilmiş olarak sisteme işlenmesini ve 1500 TL tutarındaki bedelin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
superonline-iade-edilen-modem-gorunmuyor-1500-tl-faturasi-haksiz-2.jpg
05 Şubat 17:01 (Şikayetten 3 saat sonra)
10 Şubat 16:29
Rabia
10 Şubat 16:35
Benzer Şikayetler
Alper sonuçtan hiç memnun değil
Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti
Alper
11 Kasım 2025 19:16
579Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...
eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg
Emrah sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Emrah
31 Ağustos 2025 13:16
814Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...
iade-edilen-modem-icin-haksiz-fatura-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Modem Ücretinin Kampanya Kapsamında Ödenmesine Rağmen Tekrar Fatura Çıkarılması Mağduriyetim
Mert
28 Kasım 2025 10:17
409Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...
Emre sonuçtan hiç memnun değil
İade Edilen Modem Ücretinin Haksız 2100 TL Faturasının İptali
Emre
06 Ocak 20:00
630Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.930
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.493
-
![ikon]()
Arıza
8.932
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.773
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.497
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.873
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.286
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.766
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.205
-
![ikon]()
Modem
4.823
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.425
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
451
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar