Superonline Genel Arızasında 10 Saatten Fazla Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgi

Turkcell Superonline ev internetim 24.07.2026 tarihinde akşamüstü saat 16:00 civarında kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve çalışmanın yaklaşık 10 saat süreceği bilgisi verildi. Ancak 26.07.2026 sabah 08:00 itibarıyla bağlantı hâlâ gelmemişti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez sorunun bugün saat 18:00’e kadar devam edeceği söylendi. Aynı sitede oturan ve yine Superonline abonesi olan diğer dairelerde internet olduğunu öğrenmeme rağmen benim bağlantımın hâlâ kesik olması, verilen bilginin doğruluğu ve arızanın gerçekten genel olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Modemim çalışıyor olmasına rağmen internet bağlantı ışığının kırmızı yanması da sorunun devam ettiğini gösteriyor.

İnterneti hem kişisel ihtiyaçlarım hem de işim için yoğun olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süren kesinti benim için büyük bir mağduriyete neden oluyor. Arızamın gerçekten detaylı şekilde incelenerek mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli/indirim telafisi yapılmasını talep ediyorum.