Superonline internet sorunu

Merhaba, İstanbulun göbeğinde altyapı sorunu yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak evime internet bağlamam lazım acil olarak. Turkcell den hem Superonline hem de fiber internet hizmetini alamıyorum. Konu hakkında çok acil bir şekilde çözüm rica ederim.

Turkcell Superonline aboneliğimi başlattığım ilk günden bu yana internete erişmek istediğimde birçok belediye ve kamu sitesine “Geniş banda erişemezsiniz… Lütfen modem ayarlarına gidiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Kullandığım ZTE H3600P v9 model modemle ilgili araştırmalarımda, aynı sorunun bu mo...

08.07.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. 09.07.2025 tarihinde altyapıda port olmadığı bilgisi verildi ve en kısa sürede port açılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 11 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve bu süre zarfında internetsiz kaldım. Yaşadığ...

İki gündür Ankara Etlik’teki adresimizde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sorunu bildirmek ve çözüm süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi defalarca kez aradık; her görüşmede farklı bir saat verildi fakat hiçbirinde internet hizmeti geri gelmedi...

Merhabalar, ben bir e-sporcu olarak yaşadığım sorunu ve şikayetimi size iletmek isterim. Valorant adlı oyunda profesyonel oyuncuyum. Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve şikayetim, son 6 aydır yaşadığım 1.6k ping sorunu ile ilgilidir. Müşteri hizmetlerini 14.07.2025 tarihinde...

Haftalardır tarafınıza defalarca ilettiğim bağlantı sorununa rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemi açıp kapatma, resetleme, kablosuz ağ güncellemesi gibi standart tüm yönlendirmeler denenmiş, fakat hiçbir teknik destek adımı sorunu çö...

İlk zamanlar düzgün çalışan Superonline modemim bir zaman sonra yan odalardan çekmemeye başladı. Arayıp derdimi anlattığımda Superonline müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine bana farklı parçalar almamı önerdiler sinyali güçlendirmem için. Şimdi ise geldiğimiz nokta aynı odada bile internet sıkınt...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım ölçümlerde normal gözükse de, bağlantı stabil değil. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ping değerleri 1000-1500 MS seviyesine çıkıyor. Bu durum sadece oyunları değil, Zoom gibi p...

Merhaba, 18 Temmuz 2025 tarihinde internet bağlantı sorunu nedeniyle teknik servis tarafınızca adresime yönlendirildi. Gelen ekip, binanın alt katına inerek kabloları inceledi ve yalnızca bana ait kablonun fare tarafından kemirildiğini tespit ettiğini söyledi. Bu tespitin ardından tarafıma bir form...

2 gündür evimde internet yok. Superonline müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, akıllı robot bana arıza kaydı oluşturdu. Ondan sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sorun çözülür diye bekledim. Ertesi gün 'Sorununuz çözülmüştür' diye mesaj geldi ama sorunum devam ediyordu. Sonra müş...

Yakın zamanda Superonline'a geçtim, adres değişikliği nedeniyle. Geçeli iki ay oldu. İlk ay sorun yaşamadım fakat ikinci aya girince internet çekmemeye başladı. Arıza talebi oluşturdum, ethernet kablosundan kaynaklanabileceği söylendi. CAT6 kablo alırsam daha iyi verim alacağım belirtildi. İlk kurul...

Turkcell Superonline firması tarafından internet kullanmaktayız. Apartmanımızın internet kabloları değişmiş biz evde olmadığımız için Bizimkini değiştirmemişler ve tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Biz ayın 13'ünden beri şikayet ediyoruz. Firma tarafından hiçbir dönüş alamıyoruz. Sürekli kayıt olu...

Modemin üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve 3 gündür internet yok. Tüm apartmanda internet sorunu yaşanıyor. Arıza kaydı oluşturuldu. Ekiplerin yönlendirildiği söylendi fakat ne gelen var ne giden. Ekipler ne zaman gelecek? Lütfen ekipleri yönlendirin artık. Arıza No:182043017

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

İsmet Paşa Mahallesi Sultangazi Turkcell bayisinde, kullandığım internetin 16 Mbps altyapıdan 35 Mbps desteklediği ve sonrasında sıfır modem verileceği, daha iyi bir internete sahip olacağım söylendi. Abone olduktan sonra eve gelen modem, 15 yıl önce çıkan bir sürüm ve eski bir müşteriden alınmış, ü...

Superonline Superbox abonelik geçiş problemi. Taşınma sebebiyle fiber internetimi ve VDSL internetimi nakil etmek istedim. Altyapı sorunu nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Fiber internetimi iptal etmeye çalıştığımda Superbox abonesi olmam yönünde bilgilendirildim. 10 gün geçmesine rağmen n...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve bir gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Dün yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun bina içerisindeki port switchlerinden kaynaklandığı söylendi. Kontrol ettiğimde, binadaki port yetersizliği nedeniyle bir ...

Ben eczanemde Turkcell Superonline kurumsal iş yeri interneti kullanıcısıyım. Kablolu bağlantı modeminde internete bağlantı sıkıntısı yaşıyoruz. Çarşambadan beri. Yani yaklaşık 3 gündür Bizim İnternet bağlantımız olmadığından biz reçete giremiyoruz ve kasadan işlem alamıyoruz. Yaşadığımız mağduriyet...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

Superonline evde sürekli kopan yavaşlık sorunu yaşattıran hiçbir şekilde çözüm bulunmayan ayrıca çözüm bulmak yerine 1 gün 5gb internet hediye edip sorunu çözmeyen, ayda 500 TL internet ödediğim firma. Sürekli kopan bir internet... Film açıyorsun 10 dakika sonra film yarıda kalıyor. Neden internet k...

Superonline kadar boş beleş saçma bir firma yoktur. 2 günden beri bağlantı problemi yaşıyorum. İlk başta mahallede genel olarak vardı. Türk Telekom ve Vodafone kullanan komşularımın sorunu bugün sabah saat 08.00'da çözülürken ben her aradığı da şöyle olacak böyle olacak şu numarayı arayın. Denilip d...

Turkcell Superonline internet kullanırken, altyapı müsait olduğu halde taahhüt edilen 100 Mbps internet yerine 3-5 Mbps hız ile kullanıyordum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra servis geldi. (Servis gelmeden önce, sorun evin altyapısı veya kişisel sebeplerden kaynaklanıyorsa 600 TL ü...

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet'ten Turkcell Superonline'a, 200 Mbps internet verebildikleri için geçme kararı aldık. İlk birkaç hafta normal ilerliyordu, yükleme hızım 130-140 Mbps arasıydı. Memnundum; ama ardından oyunlarda ciddi internet sorunları yaşamaya başladım. Ping demiyorum, maça bile giremiyor...