Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli İnternet Kesintileri Ve Performans Sorunları

Turkcell Superonline 1000 Mbps paket abonesiyim. Aydın Efeler’deki adresimde 29 Nisan’dan bu yana her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bağlandığımız ilk günden itibaren “yarın düzelir” denmesine rağmen videolar sürekli donuyor, modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor, online oyunlarda yoğun paket kaybı, kopma ve donmalar oluyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, teknik ekip de eve geldi ancak sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen kesintiler ve performans sorunları aynen devam ediyor. Görüşmelerin sonunda “internette sorun yok, isterseniz ücretli teknik servis gönderelim” denmesi, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını gösteriyor. Kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda kalıyorum, ayrıca cayma bedeli talep edilmesi de adil gelmiyor.

Abone numaram 13016051’dir. Sürekli yaşanan bu kesinti ve performans sorunlarının teknik olarak gerçekten incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturaların ve cayma bedeli yansımalarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.