to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fiber İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim bugün saat 15:00 itibarıyla “arıza var” denilerek kesildi. O dakikadan itibaren uygulamaya her girişimde arızanın 2 saat sonra giderileceği yazıldı ve sürekli bu şekilde oyalandım. Şu an uygulamaya tekrar baktığımda ise tahmini arıza bitiş süresinin 5 saate çıkarıldığını görüyorum.
Hizmet ve altyapı konusunda yaşadığım bu memnuniyetsizliğe rağmen fatura kesmeye gelince hiçbir sorun yaşanmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Üstüne bir de sus payı gibi hattıma internet tanımlanacağı söyleniyor. Mobil hattımda bile beceremedikleri sağlayıcıyı kullanıyormuşum hissiyatı verilmesi neye göre değerlendiriliyor, gerçekten anlamıyorum.
Adana Çukurova bölgesinde bulunan aboneliğim için, öncelikli olarak bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde sorunu çözemiyorlarsa, yaşanan kesinti ve mağduriyet süresiyle orantılı olacak şekilde faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl bir en kısa süre bu ya. Milleti günlerce internetsiz bırakıyorsunuz buna da Türkiye'nin en iyi hizmeti en iyi interneti diyorsunuz. Ne zaman uygulamaya baksam 5 saat diyor. Çocuk mu oyalıyorsunuz. Bu kadar uzun sürede çözülmeyen ne sorun oldu acaba. Yeter artık ödemeyi nasıl gününde istiyorsanız hizmeti de verdiğiniz saatte tekrar sağlayın.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
