Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Limitsiz İnternetimde Performans Sorunu Ve Video Donması

ID:36147989

Superonline Limitsiz İnternetimde Performans Sorunu Ve Video Donması

Feza

Superonline

02 Haziran 23:46

105

Superonline limitsiz sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Özellikle video izlerken sürekli donma oluyor, yayın akıcı bir şekilde devam etmiyor ve bu durum internet kullanımımı oldukça zorlaştırıyor.

Antalya Konyaaltı’nda kullandığım bu hizmetten, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde yararlanmak isterken, yaşadığım donma problemi nedeni ile memnun değilim. Şu ana kadar konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerine herhangi bir kayıt açtırmadım.

Superonline’ın teknik inceleme yaparak bağlantımdaki sorunu en kısa sürede gidermesini ve hizmeti taahhüt edilen şekilde, video izlerken donma olmadan kullanabilecek düzeye getirmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Haziran 23:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Haziran 12:57

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gf İletişim sonuçtan hiç memnun değil

İşyerimde Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti

Gf İletişim

Superonline

14 Nisan 15:21

209

Superonline üzerinden iş yerime yaklaşık 6–7 ay önce 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Antalya Muratpaşa’da bulunan iş yerimde bu hattı kullanıyorum. Aboneliğimin başından beri bağlantı sürekli kesiliyor, donmalar yaşanıyor ve internet bir anda gidip geliyor. İşimi tamamen internet üzerinden yür...

isyerimde-surekli-kesilen-internet-ve-cozum-bulunmayan-musteri-hizmeti-2.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

Özlem

Superonline

01 Ekim 2025 13:22

198

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum ve Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır, haftada 3-4 kez akşam saatlerinde internet bağlantım kopuyor ve hızım ciddi şekilde düşüyor. Fiber internet ve yüksek hızlı bir paket kullanmama, aylık yaklaşık 750 TL (internet ve telev...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Defalarca Şikayet

Eren

Superonline

17 Mart 12:10

323

Uzun süredir Superonline Fiber sınırsız 100 Mbps internet kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır bağlantıda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde olabilen bu donmalar, özellikle Instagram’da video izlerken çok belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve içerikler ya geç açılıyor ya da sürekli ta...

1 Destek

2 Yorum

Yüksek Hızda Donma Sorunu Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Alper

Superonline

26 Ekim 2025 22:31

706

Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür sürekli olarak videolar izlerken donma sorunu yaşıyorum. Antalya Muratpaşa’daki adresimde bu problem kesintisiz şekilde devam ediyor. Hız testlerinde 940 Mbps hız almama rağmen, videolarda yaşanan donmaların altyapıdan kaynaklanan paket kaybı nedeniyl...

Akşam Saatlerinde Düşen Superonline Hızı Ve Çözüm Talebi

Deniz

Superonline

18 Nisan 18:53

176

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Adana Seyhan’daki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Film izlerken ve YouTube’da video açarken sürekli takılma, donma ve düşük çözünürlük sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve te...