to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Söz Verilen Hızda Düşüş Ve Ek Ücret Talebi
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 10 gündür sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor ve interneti online oyun, yayın izleme, uzaktan çalışma ve görüntülü görüşme gibi tüm amaçlarda verimli kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hız testi yaptırdılar, yaklaşık 100 Mbps gördüğümü ilettim; ancak sorunu çözemeyip istersem 750 TL ücretle ekip gönderebileceklerini söylediler. Sürekli yaşanan ve hizmet kalitesini ciddi şekilde etkileyen bu durumun çözümü için benden ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Superonline’dan beklentim, herhangi bir ek ücret talep etmeden gerekli teknik incelemeleri yaparak bağlantımdaki sorunu tespit etmeleri ve tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızı sağlamalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.06.2026 - 13.53'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Saatlerce yazıştığım Canlı desteğin beceriksizliği çileden çıkartmıştı. Ama daha sonra Superonline dan Seçkin bey beni arayarak uygun saatimi sordu eve gidince tekrar arayıp işlemi halletti. Turkcell müşteri hizmetleri Seçkin bey e çok teşekkürler. Sorun halloldu. Artık çok yüksek hızlarda internet alıyorum.
