to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell TV Pro VDSL ev internet aboneliğimde 08.06.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evde interneti tamamen kullanamaz durumdayım.
Sorunla ilgili yaptığım sorgulamalarda sürekli “altyapı çalışması” ifadesiyle karşılaşıyorum, her seferinde tarih ve saat bilgisi değişiyor ancak ne SMS ile ne arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Altyapı çalışmasının neyle ilgili olduğu, yaklaşık ne zaman biteceği konusunda da herhangi bir açıklama sunulmuyor.
Herhangi bir bilgi verilmediği için önce sorunu kendi tarafımda sandım, modem bozulduğunu düşünerek modemi değiştirmeye kalktım. Daha sonra aslında bölgede internet sıkıntısı olduğunu öğrendim. Gereksiz yere uğraşmış ve mağdur edilmiş oldum.
123 82 473 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mevcut Turkcell ev internet aboneliğimi kapatmayı düşünüyorum. Zaten taahhüdümün de 3 gün sonra bitecek olması sebebiyle aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Turkcell’in hem bu kesintiyi bir an önce kalıcı şekilde çözmesini hem de müşterilerini zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim
