İnternetsiz Kalma Ve Tutarsız Bilgilendirme

Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliğim için Ankara Altındağ’da 12.06.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve bugün 16.06.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 0530*******49 numaralı müşteri kaydım üzerinden yaklaşık 30–35 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulup “ekipler ilgilenecek” denildi ya da “şu saatte internet gelecek” denerek süre verildi, ancak hiçbirinde internet gelmedi. Bir görüşmede sorunun bireysel bağlantı kaynaklı olduğu söylenirken başka bir görüşmede genel bağlantı sorunu denildi; verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve son derece tutarsız bir süreç yaşıyorum.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı ve net, dürüst bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. En azından bir teknik personelin eve gelerek yerinde inceleme yapmasını, sorunun kaynağını tespit etmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu iletişim ve ilgisizlik sorununun ivedilikle çözülmesini istiyorum.