Superonline Fiber İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuk, 11 Günlük Kesintinin Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 11 Haziran’dan bu yana sürekli olarak internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopuk durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek ile toplam 6 kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “sabırla beklemem gerektiği” söylendi, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için somut bir adım atıldı. Aradan günler geçmesine rağmen problem aynen devam ediyor.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu süre boyunca hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Adresim Saray Mahallesi Küçükusü Caddesi ant yapı antasya Apt. Kat: 32, Daire: 3212 Ümraniye / İstanbul konumundadır ve bu adreste hâlâ internet bağlantım yoktur.

Turkcell Superonline’dan, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve 11 Haziran’dan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.