Superonline internet sorunu

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 ...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5-2 yıldır, her elektrik kesintisinden sonra internetim saatlerce, bazen ertesi güne kadar gelmiyor. Elektrik tekrar geldiğinde, internet bağlantısı apartmandaki tüm dairelerde 6-8 saat boyunca kesik kalmaya devam ediyor. Bu süre zarfında müşteri...

Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 11.08.2025 tarihinden bu yana (toplam 4 gündür) Adana/Yüreğir adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli olarak "lost" ışığı yanıp sönüyor ve hiç internet bağlantısı yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradı...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve her ay ciddi bir ücret ödemekteyim. Çekmeköy Divan Taşdelen Üretim Tesisleri ve Koç Holding'e bağlı genel müdürlüklerde iş yeri hekimi olarak görev yapmaktayım. Turkcell modemim (model: Superbox veya VINN WiFi) olmasına rağmen, uzun süredir sürekli olarak in...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemimde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Körfez/Kocaeli Mimar Sinan Mahallesi'nde yaşıyorum. Bu süreçte defa...

Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5965**26). Ahimesut Mahallesi, Etimesgut Ankara, İnci Park Evleri Sitesi adresinde uzun süredir hizmet almaktayım. Yaşadığım düşük hız sorunu senelerdir devam ediyor, ancak son dönemde bu problem çok daha belirgin ve rahatsız edici hale geld...

Superonline fiber internet aboneliğimde, sadece 7 günlük kullanımda iki kez (2 şer gün den 4 gün) internet hizmeti alamadım. Her iki seferde de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma 24 ila 48 saat arasında çözüm süresi verildi ve bu süre sonunda da sorun tamamen gideri...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir 10 Mbps hıza dahi ulaşamıyorum. Hız düşüklüğü sorunu günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Ancak fesih talebim, belge eksikliği gerekçesiyle reddedildi. Gerekli belgeleri tamamlayıp tekrar başvurmama rağmen, yine herhangi bir gerekçe sunulmadan fesih işlemi reddedildi. B...

5 Ağustos’ta Superonline Kablo İnternet için başvuru yaptım ve 8 gün geçmesine rağmen hala kurulum için gelen olmadı. Başvuru numaram: 74527524. Kurulum yapılacak adres: İstiklal Mah. Odunpazarı/Eskişehir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ekibe ilettiklerin...

2 günde 3. Defa internet kesintisi yaşıyorum. Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Birkaç ay önce taahhüt yeniledim, internet ücretim 2 katına çıktı. Sık sık birkaç dakikalık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Dün (12/08/2025) internetim tamamen kesildi. Teknik ekip gelip ç...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10843842) ile ilgili olarak, son bir aydır neredeyse her gün yaklaşık 11 saat boyunca arıza yaşamaktayım. Arıza gün boyunca devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorun, sadece benimle sınırlı kalmayıp Bursa...

07.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin yönlendirildiği söylenmesine rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı....

Turkcell Superonline 1000 Mbps Dijitale Özel Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her seferinde “yetkililer ilgileniyor, şu saatte açılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak verilen saatler sü...

Turkcell Superonline internet arızasına olabildiğince geç müdahale ediyor. Saha ekipleri yetersiz ve adrese gelmeden adrese gelmiş gibi gösterip sorunu çözmeden sorunu çözülmüş gösterip vermedikleri hizmet için yaptıkları sözleşmedeki yasal çözüm sürelerini ibraz ediyorlar. Çok kötü bir internet sağ...

11 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Turkcell ev internetimde sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazen tamamen internetim olmuyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar herhangi...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimi kullanırken son birkaç gündür gün içinde defalarca rastgele zamanlarda bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun sadece kendi hattımda yaşandığın...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...