Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Sorunu: Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır Superonline fiber internet aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Aylık 800 TL ödediğim internet hizmeti evden çalıştığım için benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, bağlantı bir anda gidiyor, bazen 3 gün boyunca hiç gelmiyor, bazen de 10 saat boyunca tamamen kesik kalıyor. Gün içinde rastgele kopmalar olduğu gibi özellikle akşam 19.50 civarında başlayıp sabah 05.30’a kadar süren kesintiler de yaşıyorum. 1000 Mbps olarak sattığınız hizmet, şu an 100 Mbps’lik bir bağlantıdan farksız durumda.

Abonelik numaram 5768**21’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne saha ekibi yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece “aciliyet notu düştüklerini” söyleyip beklememi istediler, ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve işimi yaparken internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak yaşadığım bu kesintilerin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise saha ekibinin yönlendirilmesini ve tarafıma sunulan hız ve hizmetin söz verildiği şekilde istikrarlı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca aynı sorunu yaşayan site sakinleri ve diğer kullanıcıların da mağduriyetlerini dile getireceğini belirtmek isterim.